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AI如何帮助电子商务行业?

发布时间:2019-11-23 15:13:59      阅读量:308次     

      随着新技术的引入,电子商务行业正以前所未有的蓬勃发展。电子商务行业正在目睹一种重新定义的形式,将客户带入全新的体验和满足感。但AI如何帮助电子商务行业?

  传统上,零售企业只为他们的实体店创建一个电子商务网站感到满意,但现在还不够。您必须与新兴技术一起发展,为用户提供巨大价值。为用户提供价值是维持,发展和超越业务竞争对手的唯一途径。

  人工智能是下一个有前途的技术,它具有很大的潜力,不仅可以将电子商务转变为电子商务,而且几乎可以转移到所有行业。电子商务行业凭借其提供的卓越优势,开放地接受了人工智能。零售企业正在实施人工智能,以改善各种流程,客户体验,最后实现收入。

AI电子商务

  让我们来讨论人工智能如何改变电子商务行业:

  个性化很重要

  在人工智能之前,电子商务行业存在个性化,但价值有限。人工智能和机器学习技术使其达到了一个新的水平。如果您使用亚马逊或eBay等服务,您一定会体验到它。

  人工智能使您能够检查多个平台上的客户交互,例如网站,移动应用程序和电子邮件。此外,通过数据分析,您可以向客户提供个性化的产品和产品推荐。通过这种以客户为中心的定制方法,您可以赢得客户的参与和忠诚度。

  通过对客户的深入映射,在他们可能采取行动时抓住他们的注意力是完全可能的。这是关于在正确的时间击中正确的和弦。

  通过新的基于语义的搜索选项,客户现在能够巧妙地搜索并获得他们感兴趣的相关结果。AI可以识别,理解和响应人类语义,因此可以提出相关的搜索结果。

  自动聊天机器人:

  欢迎来到语音助手和自动聊天机器人的世界,没有他们,我们就无法讨论人工智能。如果您访问过电子商务网站,可能会在右下角看到弹出的聊天窗口。这些是编程的聊天机器人,使用户体验更愉快和更优越。人工智能的最大特点之一是它在与客户互动时消除了人为干预。

  在浏览网站或应用程序中列出的产品时,客户有时可能会遇到一些混淆或断开连接。这种不感兴趣可能有很多原因。在这种情况下,Chatbots可以帮助他们立即解决他们的疑问或问题。无论是关于特定产品的可用性还是有关产品比较或任何支付问题的查询,Chatbots都具有人性化的智能,可以帮助保持客户的利益。

  Chatbots通过为客户的旅程添加个人风格以及提高转换率和最终收入,增添了新的视角。

  语音助理:

  我们都知道亚马逊的Alexa ; 它确实是其中之一; 一个虚拟助手,通过授权客户控制事物,为自己创造了一个利基市场。物联网为电子商务行业和行业专家提供了巨大的潜力; 它将很快改变人们搜索产品和服务的方式。

  电子商务行业专家预测,语音助理将出现在所有电子商务网站和应用程序上,以便与客户互动并为他们提供更个性化的体验。

  做决定

  在激烈竞争的时代,您必须在正确的时间做出正确的决定。借助人工智能和大数据,借助人工智能工具的企业可以获得大量数据并对其进行完美分析,以创建可操作的见解,并就产品定价,库存或为客户创建个性化优惠做出正确的决策。借助人工智能工具提供的关键数据洞察,企业可以做出更好的决策,从而有助于利用资源和机会。

  企业现在可以直接通过学习算法和预测分析获取有关市场竞争和动态的详细信息,并提出最优价格。此外,AI通过分析过去的采购记录,库存和实际销售记录,帮助企业以更好的方式管理库存。

  此外,在AI的帮助下,您可以评估您的策略并获得有效的操作和失败的操作的详细报告。它使您能够使用更有意义的模式和操作设计更好的策略。

  包括可口可乐在内的巨型企业正在投资人工智能,以通过卓越的决策来取得更大的成功。

  查看评论

  无论您是否相信,评论在塑造用户购买决策方面发挥着重要作用。根据Bright Local调查,87%的用户相信评论并做出相应的决策。但是,并非所有这些评论都是真实的,并且由真实的真实用户提交。商业竞争在这种虚假评论中扮演着相当重要的角色,他们通过发布不利评论来贬低竞争对手。审查讨论的消极性可能是一个需要立即关注的问题。

  感谢AI,您现在可以通过识别真实的评论来快速摆脱这些虚假的评论。机器学习算法可以分析用户生成的内容并将这些评论放在列表的顶部。就此而言,甚至亚马逊也提出了一种新的机器学习算法,可以将真正的评论和评级排在最前面。亚马逊通过分析不同因素(如upvotes,用户验证和新近度)来识别诚实评论。

  库存管理和销售预测。

  库存管理和销售预测对任何企业都非常有帮助。销售预测有助于预测可在特定时间范围内销售的产品百分比。此外,它被证明是一种具有成本效益的方法,因为您可以避免库存不需要的产品。由于AI和大数据,现在所有这一切都成为可能。

  利用先前购买和购买行为的数据可用性,可以更准确和有效地分析未来的销售。您还可以在特定时间段内制定某些产品的营销计划。此外,通过对产品需求的清晰洞察,您将能够相应地管理库存。因此,对于人口统计用户行为和天气,分析可以帮助更好地管理库存。

  CRM:

  您的营销和销售活动在电子表格上运行的日子已经一去不复返了。今天,市场上有新的CRM工具可以更轻松,更精确地完成工作。

  人工智能可用于使CRM更有效和准确。目前,许多企业正在使用各种AI工具来评估潜在的潜在客户,来自社交媒体的数据,基本建议,以及自动数据输入,数据分析以加强营销和销售活动。

  以客户为中心的视觉搜索:

  不相关的搜索结果对客户来说是一个很大的转折点。尽管在搜索栏中输入了适当的关键字,但客户最终会找到不相关的结果。因此,您最终可能会失去潜在客户。AI可以轻松解码人类语言,因此可以轻松地为用户生成相关结果。

  此外,对于高级搜索,AI启用可视搜索选项以查找确切的产品。例如,您可以拍摄朋友的衬衫并将其上传到网站上,AI会为您找到来自不同供应商的类似衬衫。亚马逊就是其中一家已经开始使用这项技术的零售商。它为客户带来了更有利的结果,也节省了他们的时间。

  产品描述写作

  亚马逊美国拥有超过6亿种产品。当谈到SEO的观点时,每个产品都需要详细,准确的产品描述来进行SEO排名。显然,编写每个产品的描述是一个耗时且昂贵的过程。专家希望AI能够通过编写SEO优化和原创的产品描述来达到目的。只要了解产品的主要功能,AI就会编写一个独特的描述和摘要。

  结论:

  人工智能伴随着电子商务行业的机遇风潮,不容忽视。电子商务公司将迎来新的曙光,企业将能够借助AI和ML技术以更有意义和更高效的方式为客户提供服务。这些流程将快速准确,准确性更高,客户可以通过个性化的优惠和建议获得即时满足。


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